Ir a contenido

Política de devoluciones y cambios

DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

La devolución o el cambio deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío y deben estar en las condiciones y el embalaje originales. No se permiten créditos ni devoluciones en pedidos especiales y artículos de subasta. Todos los artículos están sujetos a una tarifa de reposición del 20%. Los costos de envío no son reembolsables.
Las reclamaciones por cualquier daño/falta deben realizarse dentro de los 5 días posteriores a la entrega.

 

DEVOLUCIONES EN GARANTÍA

Todas las devoluciones de garantía se asumen automáticamente como defectos del producto. Sin embargo, los clientes son responsables de enviarlo de regreso a 16007 Kaplan Ave. City of Industry, CA. 91744. Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Si se considera que su devolución se debe a un defecto del fabricante, le enviaremos un reemplazo y emitiremos un reembolso por el envío de devolución. Sin embargo, si su devolución se debe a negligencia, se le cobrará una tarifa para reparar el artículo más el costo de envío.


TIEMPO DE VUELTA

Haremos todo lo posible para enviar el artículo de reemplazo dentro de 1 a 2 días después de recibir el artículo defectuoso.

CAMBIAR DE PARECER

En algunos casos, entendemos que puede cambiar de opinión sobre su compra y desea devolverla. Aceptaremos la solicitud de devolución siempre que esté en el embalaje original y le reembolsaremos su dinero menos los gastos de envío y el 20 % de la tasa de reposición de existencias.
Si desea devolver el artículo por tal motivo, envíenos un correo electrónico a sales@rbaphotobooths.com o llámenos al +1 (866) 412-0160 (llamada gratuita).


PRODUCTOS DAÑADOS POR MAL USO DEL ARTÍCULO

No aceptaremos la solicitud de devolución de productos dañados debido al uso indebido por parte del consumidor final (si se determina que es cierto tras la investigación)


VENTA INTERNACIONAL, DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

No aceptamos devoluciones o cambios internacionales, incluidas devoluciones y cambios internacionales de compras en línea.

El destinatario es responsable de los derechos de aduana y los impuestos.


INTERCAMBIOS

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sales@rbaphotobooths.com y le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones.
La duración del proceso de cambio suele ser de 14 días después.


REEMBOLSOS

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.


ARTÍCULOS A LA VENTA)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.


ARTÍCULO(S) PERSONALIZADO(S)

Todas las ventas son finales para todos los artículos personalizados. No hay cambios ni devoluciones para artículos personalizados. Todas las ventas son finales para todos los artículos personalizados. No hay cambios ni devoluciones para artículos personalizados.

QUE PASA SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO

RBA Photobooths reconocerá los productos dañados hasta 3 días después de haberlos recibido. Si no recibimos ninguna comunicación después de 3 días, asumiremos que su paquete se recibió en buenas condiciones y no reconoceremos ninguna disputa.

Inspeccione el embalaje de los artículos tan pronto como lleguen. Si observa algún daño, anótelo al firmar la entrega.

Extremamos el cuidado al envasar nuestros productos. Usamos plástico de burbujas, cacahuetes de espuma, láminas de espuma, papel de embalaje, etc. Si, por alguna razón, la caja llega dañada, siempre recomendamos a nuestros clientes que inspeccionen el producto y tomen fotografías de la caja/embalaje y del producto en sí. Realizaremos una reclamación a la empresa de transporte y es muy importante que conserves el producto en su embalaje original. La empresa de transporte recogerá el producto, inspeccionará los daños y nos lo devolverá.

Envíenos las fotos de los productos y embalajes dañados a sales@rbaphotobooths.com. O llámanos sin cargo al +1 (866) 412-0160 (Servicio al Cliente).

PRODUCTO DAÑADO POR ENVÍO:

Desafortunadamente, algunos artículos se dañan debido al envío.

Le pedimos que informe al Servicio al Cliente de RBA la recepción de productos dañados dentro de las 24 horas posteriores a la entrega y NO DESECHE EL ARTÍCULO DAÑADO Y SU EMBALAJE. Si no informa los daños en este período de tiempo, no podremos presentar un reclamo al transportista, lo que significa que no podemos aceptar la responsabilidad de los daños.

Una vez que nos notifique, el Servicio de atención al cliente de RBA presentará un reclamo al remitente. Los reclamos generalmente demoran entre 8 y 10 días hábiles en procesarse. POR FAVOR, NO DESECHE EL ARTÍCULO DAÑADO Y SU EMBALAJE. Por lo general, se enviará al remitente a recoger los artículos dañados en su embalaje original para su inspección. Necesitaremos su ayuda para que esté disponible para su recogida en la fecha y hora programadas.

En la mayoría de los casos, podemos reemplazar el artículo dañado sin costo para usted tan pronto como el artículo dañado haya sido recogido con el embalaje original. Sin embargo, el resultado de la reclamación puede resultar en un cargo por los artículos de reemplazo. Los artículos de reemplazo están sujetos a disponibilidad.

Tome fotos que muestren las cuatro esquinas del empaque original (caja) y el artículo dañado y envíe las fotos por correo electrónico a nuestro Equipo de Servicio al Cliente a sales@rbaphotobooths.com / nikki@rbaphotobooths.com con su número de pedido como asunto.

El Servicio de atención al cliente de RBA se comunicará con usted para resolver el problema.